入局企业越来越多，服务体验越来越好

永川机器人

近五年的时间里，硬件技术上都还没有出现特别大的飞跃，而且在核心零部件比如芯片方面仍相对落后，很多零部件仍需要进口，其中高端零部件部分进口比例高达70％到80％，这在一定程度上会限制国内服务机器人的发展。

从软件角度来看，语音识别、计算机视觉、深度学习等技术并没有革新性的进步，这些技术已经大量在机器人中应用，我们能够与机器人品牌进行互动，但很多时候机器人在智能性和灵活性方面并没有想象中那么高端，况且有些企业在技术方面的积淀并不深厚，不愿意在技术研究上花费过多精力，反而更看重产品的宣传推广。

目前的服务机器人仍处于不成熟以及尝试阶段，智力程度尚待开发，功能上与真人的差距较大，容易造成用户的心理反差。况且市面上的服务机器人参差不齐，质量和价格的差距都很多，不少用户抱着试试看的心态选择了机器人价格偏低的家用机器人产品，导致体验不佳，机器人并非生活必需品，负面的评价会在很长的时间内影响到整个行业的发展。

在广阔的市场面前，不少安防企业看到了其中的商机，加上行业内对于产品标准仍缺乏统一规范要求，有些企业利用政策扶持来实现资本运作。有些服务机器人企业仅仅停留在概念产品上，没有落地产品，或是直接套用别人的产品，导致市场上出现了很多技术含量低、同质化严重的产品，进而影响到整个服务机器人的行业水平。

国家对于人工智能的看重有目共睹，人工智能被写进了政府报告，相比于国内工业机器人的成就而言，服务机器人还有很长的路要走。

越来越多的服务机器人开始“崭露头角”，未来必然会属于人工智能，但是在产业不断进步发展、前景一片光明的市场之中，那些遗留的问题仍需要理性的对待和解决。