2019-2022年全球商用服务机器人趋势

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IDC预测未来五年商用服务机器人的年均成长率将达到20.3%，由2017年的213亿美元，大幅成长至2022年的538亿美元。此快速成长主因为商用服务机器人市场已达到某种程度的成熟度，且具有显著的商业价值。商用服务机器人市场仍处在相当初期的阶段，当新供货商持续开发出新的机器人应用程序，且不断提出更多创新，将使商用服务机器人能更容易被应用。

据enCE所了解，IDC探讨的商用服务机器人是指在传统制造产业以外的市场，如零售业、饭店、物流、配送与健康照护。更高的安全性、协作机器人、操作改善与成本等考虑，将驱动这些市场对机器人的接受度，下列将针对IDC探讨影响商用服务机器人的要素与市场发展预测进行论述。

一、影响商用服务机器人发展的主要因素

(一)  大量创投资金注入：2018年投入机器人与相关系统市场的资金已超过120亿美元，估计未来投入机器人与相关系统领域的高额创投资金的趋势将持续维持，将有助于机器人公司提出更多创意并驱动市场成长。

(二)  机器人即服务(Robot as a service, Raas )：利用机器人即服务的模式可吸引非典型机器人产业的投资买家注意，机器人即服务模式的低风险可让供货商获得买家的注意，且能让供货商证明其高额的投资报酬率与快速的投资回收期。协助建构商用服务机器人的创新思维，也将有益于改变现有的商业模式，但这也使得运用该技术的决策必须承担部分的风险。

(三)  协作机器人(Collaborative robotics)：协作机器人可被运用在工业机器人与商用服务机器人，企业正透过机器人系统(包含机器人供货商、视觉系统、智能软件与情感控制)推动创新，提高机器人在新环境中的安全性，是驱使机器人技术于动态环境被采用的主要原因，代表机器人能在更复杂的环境中执行更多工作。

(四)  云端机器人平台：过去训练机器人是相当耗时且复杂的，然而现今许多企业利用云端协助训练更智能与实用的机器人，利用云端作为模拟与训练的平台，透过利用专用机器人云端平台，开发者与用户能加速学习曲线并使机器人在适应新环境的过程中更为快速与有效。

(五)  自主移动机器：自主型移动机器人在商用服务机器人市场中快速成长，这些机器人能在人口与设备密集的空间中移动。当电子商务市场持续成长，零售业将持续迈向全通路(omni-channel )策略，制造业同时将导向直接诉求消费者(direct-to-consumer, D2C) 的模式，在这样的模式下，利用自主移动机器人来完成订购配送流程的情况将持续增加，此外，这类装置被设计用来乘载多样物品，因此，自主移动机器人的应用机会存在于各种产业，并着重于在厂站中自动化移动商品。

二、市场发展预测：

(一)  2019年，将有25%移动型机器人具备可增加模块化组件的能力，使其可在相同移动平台上做各种应用，并因此提高30%的生产力。

(二)  2020年，前百大零售业中的30%企业，将在货物运送流程中使用机器人或是导入机器人的试验计划，可减少20%运送成本。

(三)  2021年，45%移动式机器人将透过机器人即服务的方式，在需求波动时的缺口中提供协助，促使机器人设置自资本支出转为营运支出。