给“机器人热”泼点冷水

隔壁他二叔

给“机器人热”泼点冷水

　　文/广州日报记者阮元元、崔宁宁、周伟良   2015-11-19

　　今年的高交会上，作为物联网、云计算等先进技术的终端载体，各种外形、各种功能的智能机器人成了绝对的主角，其中家用机器人更是大放异彩。
　　记者在高交会上采访调查发现，在“机器人热”持续火爆的同时，人们也在担心这究竟是“蓝海”还是“泡沫”？有人认为，目前市面上的机器人功能花哨“噱头”多，实用性并不强，所以并不看好；也有人认为机器人产业刚兴起，随着科技的进步，未来必定大有可为。

　　图/广州日报记者轩慧

　　机器人种类多样功能各异
　　记者在探馆期间发现，有不少参展商带来了玩偶一般小巧的家庭用陪伴机器人。这些机器人在外观上小巧可爱，都带有一个大大的触摸屏。虽然外形各有千秋，但相比其他智能型机器人，这种机器人功能上的同质化问题比较严重。
　　在6号馆云知声展台的“优蓝”儿童陪伴机器人，可以自动唤醒、语音识别。家长通过机器人可以控制家电、远程监控、健康管理等等。工作人员介绍，“优蓝”的优势在于语音识别，尤其是远场识别技术，3到5米之外说话”优蓝”都可以感应到。
　　在1号馆，有一款机器人头顶着摄像头，蓝色的眼睛看起来十分可爱。工作人员介绍，虽然是样品，但这款机器人可以避开障碍物、自动跟随。记者了解到，普通的机器人配备的是2D摄像头，机器人分不清楚远近，不能建模型，而3D摄像头可以立体建模，这样就可以避开障碍物。
　　记者还在龙岗区展台看到一款由香港中文大学（深圳）研发的熊猫机器人。这款机器人具有智能感知功能，可以识别情绪、感知触觉。熊猫机器人主要用于较重度脑退化老人，可用于稳定情绪的交互治疗。
　　“冷水”一：价格还很高实用性偏低
　　记者走访发现，展台上各式各样的机器人看起来很花哨，但要说应用，很多观众还是直摇头。目前市场中的家庭智能机器人主要可分为三类，一是功能型机器人（如扫地机器人）；二是社交陪伴型机器人；三是仿生机器人。其中社交陪伴型机器人的未来前景被资本市场看好。
　　在采访中记者发现，不少机器人参展厂商实际上是技术厂商，如“优蓝”机器人的展台，实际上是提供语音识别交互技术的厂商，有的是提供体感识别的厂商。
　　业内人士表示，智能机器人的市场前景还是不错的，尤其是目前我国正逐渐步入老龄化社会，幼儿陪伴/教育、老龄人看护等类型的机器人将备受瞩目。但2C的家庭社交陪伴机器人大多只是有个噱头，离真正的智能机器人还很远。
　　北京云知声信息技术有限公司的杨浩认为，价格因素也是阻碍家庭机器人真正被消费者接受的重要因素，像“优蓝”市面价要三四千元，这个价位普通消费者还接受不了。
　　在深圳米克力美公司的展台，一台腹部像抽屉的机器人吸引了不少人围观。据介绍，这台机器人的应用场景是医院、酒店，可以搬东西，可以引导。未来这款机器人还可能用于机场、监狱的巡逻监控。但这款机器人不便宜，一台要20多万元。
　　“冷水”二：服务型机器人有新鲜感，但操作不灵活无人情味
　　随着人口红利的下降，人工费用将会越来越高，企业如何降低人工成本？机器人成为替代人工的突破口。深圳市智慧浩瀚科技开发有限公司产品经理周雨浩介绍，公司现在有餐饮机器人和销售智能机器人两款产品，均是4.8万元/台。
　　销售智能机器人如何在商业上应用呢？周雨浩向记者介绍，目前他们已经将销售智能机器人应用到手机实体店了。智能机器人可进行导购、二维码在线支付等。“餐饮机器人现在的应用比较成熟，用的企业比较多。相对来说，餐饮机器人并没有多大的技术含量，因为它叫机器人，不叫智能机器人。”周雨浩说。
　　但如果应用在商业销售领域，客户想砍价，机器人是否就毫无办法呢？工作人员称，只要将价格范围输入到机器人系统中，客户低于某个价格，机器人就会回应：“老板，这款手机只能优惠到这个价格了。”
　　机器人4.8万元一个，虽然目前与人工持平，但机器人不会请假，全年无休，性价比较高。目前，浙江义乌、江西九江、河南已经有3家店铺投入使用机器人工人，以此来提高效率和降低人工成本。
　　不过，前来高交会参观的惠州观众许先生表示，机器人的使用和操作并不灵活方便，比如语音互动时，语速、发音和对话内容都比较死板，只能为用户带来一时的新鲜。要真正做到灵活、具有人情味，还是得靠真人服务员。
　　“冷水”三：商家爱把机器人当营销工具，但产品功能未找准用户“痛点”
　　机器人的实际应用价值处于一种怎样的状态呢？记者昨日在高交会现场采访了一些参展商，一家科技企业的参展商表示很多机器人并没有实用价值，这是目前机器人泡沫的最大痛点。
　　周雨浩称，现在的机器人对网络的要求比较高，有时会出现网络连不上的问题。另一家机器人参展商表示，现在研发出的机器人只能提供一对一的服务，但如果有两个同时说话，机器人无法识别这种语音环境，不知道应该听谁说。
　　有参展商表示，他们曾经提供过一台机器人给一家手机店，他们原来一天的客流量是50~80人左右，现在迅速提升到200多人。“现在有些店铺将机器人当做营销工具。”参展商表示，大家的好奇心消退后，也会被市场淘汰。
　　深圳玩智商科技有限公司市场负责人龙军向记者介绍了该公司的3D视觉家用机器人。这款机器人已经集合了瑜伽教练、家电物联、自主导航、巡防安保等多项功能，但他也坦然承认，这些功能并没有解决用户的“痛点”。
　　“现在我们这款机器人的价格也不便宜，购买它的大部分是极客和业内玩家，用来研究和交流，一般消费者购买的还不多。”龙军表示，机器人在全国刚兴起，即使服务型机器人领域全国独秀的深圳，仅开发一个机器人就要近百万元。
　　建议 应整合多行业资源
　　业内人士表示，按照目前这种情况发展下去的话，机器人有可能是下一个互联网泡沫。机器人产业应该如何发展？业内人士建议，比如机器人到家里要做家庭教育，应该整合多个行业的资源，一方面有生产机器人的工业企业，一方面有做智能语音识别的软件开发企业，还有整合教师资源的机构，将各种要素和资源整合起来。“现在的情况是大家盲目地生产机器人，打价格战，然后把市场做烂。”
　　功能整合在一个终端
　　“现在的机器人，功能都是散开的，没有人把它集成起来。其实最理想的是通过一个智能终端就能实现。”中科院深圳先进院健康大数据研究中心项目总监张国光告诉记者，高交会上所展示的智能机器人中，家庭健康管理领域的发展前景和容量最大，“因为每个人对自己的健康都很关心，比如家里老中青小四代人，每代人的健康需求都不一样，未来理想化的机器人，最好是将家庭对健康的需求都集中在一个机器人上。”
　　如何将家庭智能机器人的功能集合起来？张国光表示，未来可以围绕家庭情况建模，同时在家庭当中进行非接触式传感器布点并进行监测，最后将这些数据集中在一个可视可移动的机器人或终端上。