独家解读：新程序助Pepper机器人胜任必胜客工作

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独家解读：新程序助Pepper机器人胜任必胜客工作

2016.5.30

　　我们知道，Pepper是一款具有良好的人机交互设计的人形机器人，借助Pepper，万事达公司希望帮助那些持有万事达卡的客户获得个性化建议、响应特殊要求、在下单和支付时提供协助。

　　必胜客亚洲的经营主管VipulChawla在新闻发布会上表示：我们非常欢迎Pepper加入到必胜客亚洲的团队，我们的数字化转型的核心是能够使客户更容易地参与、连接和处理与必胜客的关系。有了具备订单安排和支付处理功能的Pepper，客户可以在我们的商店进行个性化的定制，减少等待时间，并且会将有一个有趣、流畅的用户体验。

　　2016年底，游客们就可以在必胜客享受由Pepper人型机器人提供的下单及支付服务。在此前，Pepper已经在日本软银的手机零售店销售手机、雀巢咖啡店里卖咖啡机。

　　作为正在金融服务机器人领域从事研发的创业团队负责人，机器人零号CEO向忠宏根据自己的解读了这条新闻，Pepper在必胜客门店的工作实际上包括了迎宾接待、商品讲解及导购、承担下单及接受支付等工作，工作的关键是在下单与支付环节，这一环节有许多细节问题需要解决，需要有系统地人机交互设计，这些人机交互是由MasterPassapp来实现的。

　　这一切从你走近Pepper后就开始发生了，你点击一下你的智能手机中已经下载安装好的MasterPassWalletapp或者用智能手机扫描Pepper胸前PAD屏幕上的QR码。

　　MasterPass应用程序将提供你的信用信息给Pepper，Pepper将根据你提供的信息匹配和搜索，如果你以前在这里有过消费记录，这些信息也将立即显示出来供你参考，然后你就可以开始你的预订了，Pepper这时以一个商品讲解员和导购员的角色为你进行推荐，以及回答一些常识信息和专业知识，如三明汉的营养成份等。

　　"只有你上传更新了你的订单信息，这笔交易才能生效。"万事达卡数字支付和实验室副总裁说"Pepper将发送请求到你的个人设备如智能手机，以确保所有的交易环节在一个安全的环境下，你的个人设备才能最终确认这笔交易，交易完成后，你将收到一份有关此次支付的电子回单"。

　　这套通过Pepper连接支付的交易系统不仅适用于万事达卡，也适用于任何信用卡或者借记卡，还将对接零售支付系统。

　　据悉，类似的应用软件系统研发工作也在位于广州的机器人零号进行，除了与软银投资的Aldebaran的nao机器人外，而且已经与国内多款优秀的人型机器人包括克路德、哈工大服务机器人威尔开展长期合作，为金融设备厂商和银行提供包含支付在内的零售领域商用服务机器人的解决方案。