这个萌萌的机器人能感知情绪已被用到服务业 - 机器人与人工智能爱好者论坛

这个萌萌的机器人能感知情绪已被用到服务业

在本届SXSW大会上，IBM在自己的认知实验室当中展示了深受喜爱的情绪阅读机器人Pebble。

目前，已经有超过7000部Pebble被应用在了日本的商店、游轮和酒店当中，来为顾客提供服务、娱乐和广告营销活动。在今年，IBM和软银还打算将Pebble带来美国和欧洲市场。双方目前正在寻找软件合作伙伴来为它开发出最适合当地零售需要的应用。

在SXSW展出的Pebble其实核心概念相当基本，它会利用自己的摄像头和面部识别技术来尝试分析出你目前的情绪。在一开始，它的屏幕上基本只会显示出一个空白、中性的表情，但当你们开始互动之后，它就会知道你到底是高兴还是不高兴。

在测试当中，Pebble很容易就能识别一些夸张的表情，比如大幅度的微笑和皱眉。可即便是一些细微的面部表情变化，比如撅嘴，也逃不过它的“眼镜”。在Pebble胸前的显示屏当中，你可以清楚地看到自己的情绪变化。

由于现场杂音很大，Pebble无法对测试者的情绪变化作出回应，但它会模仿自己所看到的东西。当检测到悲伤情绪时，Pebble会开始垂头丧气；而你的一个微笑就能让它高兴起来，挥动自己的手臂。

IBM也预料到了人们会尝试去触摸Pebble，作为互动的一部分。因此它的程序会把踢识别成愤怒，把摸头的动作解读为高兴。所幸的是，目前Pebble只遇到过一次公开的虐待事件——一名醉酒男子踢了它一脚，随后被逮捕。

Pebble的情绪识别能力或许没有你身边的伴侣那么强，但从纯粹的物理角度来看，它的表现也绝对算不上糟糕。情绪是非常复杂的，一部有能力识别细节情绪/表情变化的机器人显然也并不是噱头，它只不过需要恰当的应用来体现自己的真正价值。